学校事務サポート

お仕事No

21971

募集職種

雇用形態

正社員

仕事内容

1)受講生からの問い合わせ対応
電話（受電）、メール、問い合わせフォーム経由での対応
　- 主な問い合わせ内容：
・ログインできない
・決済手段を変更したい
・プラン変更を希望したい　など
　- 問い合わせの記録・ステータス管理、他部署への連携
2)数値管理のためのデータ集計・表作成
　- 問い合わせ件数や対応進捗の可視化
　- Excel／スプレッドシートを活用した日次レポート・集計作業
3)問い合わせ対応マニュアルの作成・更新
　- 業務手順やFAQを整備し、運用の標準化を推進
　- 新たな問い合わせ内容の傾向を踏まえた改善提案

【求める人物像／こんな方歓迎】
電話・メールなどでの顧客対応経験（カスタマーサポート、営業事務など）
・Excel・スプレッドシートでの集計・関数スキル（VLOOKUP・IFなど）
・正確性とスピードを両立できる実務遂行力
・周囲と協力しながら、状況に応じて柔軟に対応できる方

歓迎スキル
・オンラインサービスでの問い合わせ対応経験
・問い合わせ対応の手順書・マニュアル作成経験
・相手の立場に立って丁寧なコミュニケーションができる方
・日々のルーティン業務を通して改善点を見出せる方

【会社や職場の雰囲気】
20代、30代活躍の活気ある現場です。勤務体制が充実しているので皆穏やかな雰囲気で仕事に取り組んでいます。

【勤務先の人数／年齢構成】
10名　20代.30代活躍

【勤務時間の自由度、残業、休日出勤】
・土日祝含むシフト制（週休2日）
・一部リモートワーク有（週3日出社）※出社日はコアタイム10:00~14:00

【活かせるスキル・身に着くスキル】
カスタマーサポート、営業事務経験などの応対型業務経験、業務改善経験

必要業務経験

・電話・メールなどでの顧客対応経験（カスタマーサポート、営業事務など）
・Excel・スプレッドシートでの集計・関数スキル（VLOOKUP・IFなど）
・正確性とスピードを両立できる実務遂行力
・周囲と協力しながら、状況に応じて柔軟に対応できる方
・オンラインサービスでの問い合わせ対応経験
・問い合わせ対応の手順書・マニュアル作成経験
・相手の立場に立って丁寧なコミュニケーションができる方
・日々のルーティン業務を通して改善点を見出せる方

想定給与

年俸 3,500,000円～4,500,000円

諸手当

通勤手当

給与について補足

勤務地住所

東京都港区

最寄駅

田町駅

勤務時間

10：00から19：00

休日休暇

・土日祝含むシフト制（週休2日）
・一部リモートワーク有（週3日出社）※出社日はコアタイム10:00~14:00
【休暇】
・法定有給休暇
・アニバーサリー休暇
・ボランティア休暇（年3日間）
・ハイブリッド休暇（年5日間）※未使用日数の買取制度有り

各種保険

健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険

受動喫煙防止の取り組み

オフィス内禁煙

従事すべき業務の変更の範囲

会社の指定する内容

就業場所の変更の範囲

会社の指定による

有期労働契約を更新する場合の基準

契約更新：無

正社員のため

契約更新上限：無

正社員のため